“一站式”受理、“一张网”化解、“一闭环”防控……今年以来，旌德县孙村镇积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心建设实体化运行为抓手，持续做好“两抓两合”，积极探索“三个一”矛盾纠纷调解工作法，实现矛盾纠纷化解闭环管理，切实提升基层治理水平。

资源整合，实现中心“一站式”受理。通过整合资源，达成中心“一站式”受理服务。一方面，对资源统筹做“优化”，持续改进综治工作“1+3+N”模式，整合信访接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务等资源，保障综治中心规范高效运行。做到中心吹哨、部门报到，以平时常驻加需要时轮驻的模式切实为民服务，今年以来接待群众219批274人次，解决诉求131件；另一方面，服务群众做“深化”，凸显网格管理优势，构建联防体系，发挥网格员作用，通过明确职责，做好信息摸排等工作，让网格成为治理前沿，今年开展各类综合工作达289次。

上下联动，实现纠纷“一张网”化解。推动上下联动，达成纠纷“一张网”化解模式。整合综治、司法、社会、专业等多元力量参与调解，完善村级调解委员会，吸纳老党员、乡贤人士拓宽信息收集渠道。网格员定期巡查全镇25个网格，时刻关注邻里、婚姻等矛盾纠纷，倾听民意、掌握需求、挖掘线索，摸清矛盾底数。同时，落实排查化解责任制度，网格员当场化解简易纠纷，村干部处理普通纠纷，复杂矛盾由镇综合治理服务中心会同相关部门联合调解，重大矛盾由镇党委班子成员包案，今年已排查调处纠纷132起，化解131起；受理初访39起，化解36起。

长效长治，实现矛盾“一闭环”防控。致力于长效长治，构建起矛盾“一闭环”防控体系，建立健全“孙村镇四必+四定+全要素清单+全过程记录一览表”工作机制，对重大矛盾纠纷及信访事项详细记录，包括矛盾根源、调解过程、处理结果等。定期开展矛盾纠纷复盘工作，常态化召开平安建设（综治工作）例会，分析矛盾复发的潜在因素。针对容易复发的邻里纠纷、土地纠纷等类型，制定个性化的后续跟进方案。加强与村民沟通，鼓励反馈矛盾解决后的实际情况。一旦发现异常，迅速启动应急调解小组，确保矛盾不再次激化，形成从预防、调解到后续监控的完整防控闭环，保障基层和谐稳定。（洪小菊）