今年以来，六安市叶集区退役军人局紧紧围绕退役军人工作高质量发展目标，聚焦标准化、规范化、信息化建设，全面提升退役军人服务保障水平，取得显著成效。

标准化建设构建坚实服务网络。叶集区深入推进区、乡、村三级退役军人服务保障体系建设标准化，明确各级服务站职能定位与建设标准。区级服务中心统筹协调，乡镇（街道）服务站承上启下，村社服务站扎根基层，形成全方位、多层次的服务网络，实现基层建设、基础工作、基本能力三过硬，确保退役军人 “小事不出村、大事不出镇、难事有人帮”。目前，全区1个县级服务中心、6个乡镇（街道）服务站和77个村社服务站已实现服务事项标准化运行，为退役军人提供了便捷、高效的服务场所。

规范化建设提升服务质量效能。该区加强退役军人事务系统工作人员业务培训和职业道德教育，全体工作人员严格遵守服务行为规范。在接待退役军人时，做到热情周到、耐心细致，使用文明用语，严格落实 “五个一” 服务标准，即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水暖心、一腔热情服务、一声慢走相送。今年以来，累计开展业务培训 3次，以会代训5次，结合整治形式主义为基层减负工作，进一步规范基层服务站挂牌和上墙内容，提高基层站点工作效率和服务质量。

信息化建设创新服务管理模式。该局精准信息采集管理，运用信息化手段全面推进退役军人及其他优抚对象全要素建档立卡工作，通过线上线下相结合的方式，广泛采集退役军人个人基本信息、服役经历、家庭状况等多维度数据。建立信息动态更新机制，实时掌握退役军人信息变化情况，并依托大数据分析平台，为精准服务提供数据支撑。截至目前，全区已建档立卡退役军人和其他优抚对象5623人，为开展个性化服务奠定了坚实基础。

叶集区退役军人局通过扎实推进标准化、规范化、信息化建设，有效提升了退役军人服务保障工作水平，让退役军人的获得感成色更足、幸福感更可持续、荣誉感更加提升。接下来，该区将持续巩固 “三化” 建设成果，不断探索创新退役军人服务保障新模式，努力为全区退役军人事业发展作出更大贡献。（马晓倩）