近年来，旌德县蔡家桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极搭建“一站式”解纷平台，以综治中心规范化建设、实战化运行为杠杆撬动基层治理新格局，不断提升治理能效。

资源整合，架起民生服务“连心桥”

“您好，我给别人干活，但是工资到现在都没发给我，你们能不能帮帮我？”“您先别着急，请问您是哪个村的，对方是哪个单位？我们先登记一下相关信息。”这是今年9月份发生在旌德县蔡家桥镇综治中心的一幕。因涉及欠薪，蔡家桥镇综治中心立根据职能划分将该事项“派单”给人社部门与人民调解员，组织双方当事人进行调解。调解员从“情理法”出发，双方最终达成一致：施工方负责人郭某于10月31日前支付储某某1万元工资，剩余工资1.2万元于2025年1月15日前支付，该矛盾纠纷就此画上了休止符。

“以前，群众来反映诉求，可能跑好几个部门都不一定能解决问题，现在开展综治中心规范化建设，有效改善了这个弊端，群众来反映一个事，从登记受理到问题解决只需要进一次门、跑一个地，来访的群众都能够心平气和地表达诉求这不仅提升了我们的工作效率，也使群众的体验感、满意度也大幅增加。”蔡家桥镇党委副书记汤明月介绍道。

今年蔡家桥镇整合现有资源，对旧的综治中心进行了整体的规划改造，划分出了信访接待室、矛盾纠纷调解室、监控研判室、等多个功能室。采取综治、司法、信访3个部门常驻，人社、妇联等10个成员部门轮驻模式，实现‘窗口式’办公、“一站式”服务，为群众提供矛盾纠纷调处、信访服务、法律援助、政策咨询等各项业务。2024年以来综治中心接待群众39批59人次，化解矛盾纠纷250件。

多管齐下，打好定纷止争“组合拳”

蔡家桥镇坚持以实战实用为抓手，充分发挥综治中心牵头抓总、统筹调度的中枢作用，依托村摸排上报、警情反馈、上级交办、部门预警、群众来访等多元渠道，全盘掌握矛盾纠纷底数，落实统一受理、归口交办、协调督办、办结归档、回访了解的工作机制。综合分析研判矛盾纠纷的发展趋势、难点堵点，畅通“警调、访调、诉调”对接渠道，联动联调，提升矛盾纠纷化解质效。今年以来积极探索调解新路径，统筹18名经验丰富、业务扎实的法律明白人，打造特色调解组织“明法守礼”，聚焦棘手的婚姻家庭矛盾、邻里纠纷、债务问题开展多元解纷，使综治中心成为矛盾纠纷的“终点站”。同时镇村调解员和县法院联合联动，积极推动“联调治源”试点工作全面展开，已成功调解诉前案件28件，取得了阶段性进展，真正实现各类问题化解在诉前、稳控在基层。

党建引领，激发基层治理“新活力”

坚持“党建+网格”，依托综治中心平台密织“横向到边、纵向到底”的网格37个，配备网格员44个，由村党支部书记担任网格领舵人，组织引导网格内党员群众主动参与基层治理，激发共建共治共享的内生动力。推动网格员定岗位、亮身份、亮服务，充分发挥网格员在矛盾纠纷排查化解、信息收集上报、法治宣传中的重要作用，通过日常走访、协商议事，充分掌握网格中“人、事、物”信息，努力实现“小事不出村、大事不出镇”。

汤明月表示，蔡家桥镇将充分汲取“六尺巷”智慧，以全力推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，持续推动综治中心规范化建设，积极探索大调解格局，动员更多主体参与到风险排查、源头防控中来，进一步夯实基层治理根基，提升人民群众的安全感、幸福感和获得感。（王旻）