为了让基层退役军人服务中心（站）更加直观、准确地掌握信访法治化要求，解决“怎么办”问题，近日，宣城市拍摄了信访法治化教学视频，以“有声有色”的方式，推动全市退役军人事务领域信访工作法治化。

紧靠主题。宣城市深入学习领会《安徽省退役军人事务领域信访法治化实施方案》精神，准确把握方案内涵和要求，出台该市具体方案，紧紧围绕该市的具体方案为依据拍摄视频，确保视频拍摄不走样、不偏题。

严格划分。深入分析退役军人事务领域常见的意见建议类、申诉求决类、检举控告类等信访事项，甄别共性和差别，对每类信访事项进行详细划分，最终模拟了详细的12种来访情形。

准确答复。针对模拟的12种来访情形，多方征求意见，制定了合法、合规的法治化应对举措，拟制视频拍摄脚本，据此拍摄成教学视频，下发各基层退役军人服务中心（站），提供操作性强、针对性高、易于复制上手的参考蓝本，实现退役军人事务领域信访工作法治化“有声有色”。（李正伟）