今年以来，凤阳县红心镇便民服务大厅多措并举，不断提升政务服务品质。其中，“办不成事窗口”和“帮办代办窗口”成为该镇政务服务的两大亮点，赢得了群众的广泛赞誉。

综合窗口的设立是红心镇政务服务工作的一大创新举措。过去，各个部门分别设立窗口，群众办事往往需要在不同窗口之间来回奔波，不仅耗费时间，还容易造成信息沟通不畅等问题。而综合窗口的设立，有效地整合了各类资源。在综合窗口，为群众提供一站式的信息服务。这大大提高了办事效率，减少了群众的办事成本，真正做到了让群众“少跑腿”。

帮办代办窗口为群众提供贴心服务的新举措。为了让群众办事更加便捷，红心镇设立了“帮办代办窗口”为群众提供全程帮办代办服务。无论是老年人、残疾人等特殊群体，还是对办事流程不熟悉的群众，都可以在这里享受到贴心的服务。帮办代办工作人员会主动询问群众的需求，为他们提供详细的办事指南和咨询服务。对于需要办理的事项，工作人员会帮助群众准备相关材料，代为填写申请表格，并全程跟踪办理进度，及时将办理结果反馈给群众。这种“保姆式”的服务，让群众办事不再感到繁琐和困难，大大提高了办事效率和群众满意度。

今后，红心镇便民服务中心将不断优化服务流程，提升服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。（石明杰）