今年以来，岳西县青天乡紧紧围绕信访工作的职责使命和目标任务，坚持“四度工作法”，高质量做好新时代信访工作。

领导有高度。青天乡党委、政府将信访工作纳入重要议事日程，定期研究部署，主要领导靠前主动接访、下访，带头化解信访难题，形成强大的工作合力，并且成立多部门组成的信访工作专班，集中力量攻坚化解重点信访问题。

执行有力度。该乡实行信访工作目标管理制度，健全领导带案下访、公开接访等机制，实行乡干包村、村干包片、网格员包组的网格化管理，强化信访工作责任，有序传导工作压力，及时分析研判信访形势，制定工作措施，保证群众的合理诉求得到及时妥善处理。

服务有温度。该乡坚持“五访”结合，即坚持开门接访、入户巡访、包案化访、适时回访、进村下访。安排专人负责接待来访群众，确保群众有地方反映问题、有人倾听诉求；主动上门收集群众意见，了解实际情况，及时发现潜在矛盾纠纷；对于重大或复杂信访案件，实行领导包案制度，明确责任人和办理时限；对已办结的信访案件进行回访，了解群众满意度和问题解决情况，巩固化解成果；针对农村地区特点，组织乡村干部深入田间地头、农户家中，与群众面对面交流，解决实际困难。

工作有深度。该乡始终践行“以人民为中心”的思想，把维护群众权益作为信访工作的出发点和落脚点。对于合理合法的诉求，尽快予以解决；对于不合理不合法的诉求，加强解释和引导；对于涉及多个部门或领域的复杂问题，则加强协调配合，形成合力攻坚。充分发挥信访“网格化”作用，定期组织乡村干部和网格员深入基层、深入群众，细致了解信访群众所思所忧，及时回应信访群众所盼所求，依法解决信访群众合理诉求。（姜孝燕）