近日，定远县藕塘镇一群众通过12345热线咨询了解农作物参保、理赔工作情况。藕塘镇迅速行动，主动积极回应群众关切，受到了该群众的好评。

1月7日下午，该镇在得知一群众通过拨打12345热线，想详细了解2024年秋季参保的受灾作物查勘、定损、理赔情况的信息后，迅速会同国元农业保险股份有限定远县支公司业务人员，在该村协保员等陪同下，于1月7日晚上18时许，深入到该群众家中，上门向该群众面对面宣传农作物完全成本保险政策和2024年秋季水稻受灾、查勘、减产、理赔等详细情况，同时，就该群众提出的相关问题进行现场答疑释惑。

通过细心、耐心的政策宣传、政策讲解、工作沟通，该群众表示，现在完全知晓了农作物完全成本保险政策和2024年秋季参保受灾农作物理赔的详细情况，自己关心的问题有了清晰明确的答案，对藕塘镇、国元同国元农业保险股份有限定远县支公司以及所在村“黑夜上门”回应自己关切的工作精神，表示非常满意、感动、感谢。

近年来，藕塘镇始终坚持以人民为中心的思想不动摇，认真贯彻落实政策性农业保险、完全成本保险等民生工程部署，广泛开展政策宣传、精准进行承保、公平进行理赔，下足功夫将农业保险这些惠民工程做实做细，充分发挥农业保险“稳定器”和“保护伞”作用，保护群众种粮积极性，为厚植国家粮食安全基础奠定了农业保险工作基础。（郭庆）