近年来，天长市通过实施“五法联动”机制，有效缓解退役军人心理压力和生活困难，维护了社会稳定和谐。

“主动摸排+动态跟踪”法。依托基层镇（村、社区）退役军人服务站，建立完善常态化联系退役军人、经常性排查矛盾纠纷机制，坚持日常排查、专项排查和重点时段集中排查相结合，形成全覆盖、无疏漏的大排查网络。通过领导接访、带案下访、上门走访等形式，定期走访镇（街）、村（社区），与重点信访人及生活困难的退役军人面对面交流，主动了解他们的困难和诉求，建立退役军人信息台账，对重点人员、重点问题进行动态跟踪。2024年，该局共受理信访事项75件，办结率100%。

“一站式接待+一条龙服务”法。每周四安排一名局党组成员开门接访，特殊时间每天接访。按照“谁接访、谁包案”的原则，做到“一次接访、一个纪要、一个方案、一抓到底”。局老兵工作室，提供政策咨询、帮扶救助、权益维护等一站式服务。针对退役军人的复杂问题，协调多部门联合办公，实现一条龙解决，避免退役军人在多个部门间来回奔波。2024年全局班子成员共接待各种退役军人上门来访400余人次，化解信访矛盾50余起。

“政策解读+心理疏导”法。邀请市信访局及相关单位业务骨干、专家联合进行政策解读，化解矛盾。部分退役军人因身份转变、生活挫折等出现心理问题，引发矛盾，局主要负责人和分管负责人亲自接待，进行政策宣传和心理疏导，对生活、就医、就业确实困难的，符合条件的给予帮扶援助。在接访中，了解到退役军人陈某，家境一般，在市工业学校附近摆摊谋生，因离家太远，来回不方便，便主动帮助其就近申请到了公租房，极大方便其生活就业。

“多元调解+法律援助”法。军地11个部门联合出台《天长市关于加强新时代惠军援法工作实施办法》，成立市惠军援法工作调解委员会、老兵工作室，建立完善综合调解、案件审理、法律援助等三个平台，规范退役军人依法信访维权工作制度、工作内容和工作流程。2024年，天长市退役军人服务中心老兵工作室共接待141名退役军人来电来访，为他们提供法律援助32件，受到来访对象一致好评，多人主动赠送锦旗表示感谢。

“情感联络+帮扶解困”法。在重要节日、纪念日开展走访慰问活动，送上关怀和温暖。对生活困难的退役军人，通过临时救助、医疗求助等方式，帮助他们解决实际困难，从根源上减少矛盾产生。及时出台《天长市加强困难退役军人和其他优抚对象帮扶援助工作实施方案》，帮助生活困难退役军人和其他优抚对象解决实际问题，切实维护他们的合法权益。2024年全局共筹措135万元财政帮扶援助资金，解决840户困难退役军人和其他优抚对象生活难、医疗难、住房难等问题，打通了帮扶解困服务“最后一公里”。（陶俊）