2024年以来，凤阳县玄武街道党工委把民生保障作为辖区民生工作的出发点和落脚点，将社会救助、养老服务、环境整治等惠民政策落到实处，多措并举走好民生“幸福路”。

举措得力，办好民生实事纾民困。街道党工委以社会救助、“一老一小”、扶残助困等重点工作为抓手，开展形式多样的惠民利民助民活动。通过转发网格微信群、走访入户等方式广泛宣传惠民政策，进一步提高居民对民政、残联等兜底政策的知晓率、认同感。严格按照“应保尽保、应救尽救”原则，精准、及时、有效开展社会救助，针对重病患者、重度残疾人、老年人和青少年等特殊群体，定期走访、电话访问、建立台账。发挥党员、热心居民的作用，及时掌握辖区居民遭遇突发事件、意外事故等急难情况，做到早发现、早介入、早救助。

部门会商，搭建热线平台解民忧。街道党工委充分发挥市长热线“12345”和玄武热线“6670002”政务服务平台作用，第一时间接收居民反映的问题，通过“线上+线下”方式，联合多方力量，将“诉求工单”变为“满意工单”，确保“件件有着落，事事有回音”。同时发挥村居党群服务中心和小区党群服务站的阵地作用，设立微心愿墙、志愿岗，开通“便民服务热线”、网格微信工作群等平台，收集来访居民反映的各项问题，发放便民服务联系卡，在家门口解决群众的“急难愁盼”问题。

广泛参与，践行志愿服务暖民心。街道党工委以社区新时代文明实践站为依托，广泛开展各类志愿服务活动，利用春节、中秋、国庆等重大节假日，开展关爱活动进小区、进家庭活动，发放米、面、油等生活物资。面对面宣传惠民政策，丰富居民精神文化生活，不断扩大朋友圈。有效利用社会组织的优势，整合各种有利资源，将主题党日活动与志愿服务活动有效融合，深耕为民“服务圈”，针对辖区的独居、孤寡老人等特殊群体，主动提供上门服务，开展帮扶慰问活动，让他们感受到党和政府的关怀和温暖。

目前，街道党工委共组织各类志愿服务活动10余场次，发放宣传材料5000余份，收集群众意见建议50余件，解决了20余件民生热点问题。下一步，将不断加大民生事项办理力度，不断提高居民的“幸福指数”。（单乃宝）