1月20日下午，阜南县田集镇党委书记张金海到田集居委会、程寨村、庞老村等地，实地督导调研民声呼应工作开展情况。

张金海通过查看资料，听取汇报等方式，调研各村（居）民声呼应工作落实情况，针对工作中的重点、难点、堵点开展现场办公，交办整改任务，要求限期落实到位，确保民声呼应工作高效、有序开展，切实解决群众实际问题。

调研强调，民声呼应工作是党的农村工作的重要组成部分，是党和政府联系人民群众的重要纽带，务必提高政治和思想站位。要厚植为民情怀。各村居要站稳群众立场，深化服务意识，提升服务质量，镇村干部时刻以热情、耐心、细致的态度对待每一个群众的反馈，确保群众诉求及时受理与回应，做到“民有所呼，我有所应”。要强化工作举措。各村要以群众需求为导向，分类明确复杂与简易诉求的处理时限，持续优化工作流程，疑难诉求集中研讨，镇村联动，确保诉求解决有力、高效。要强化风险防范。发挥网格员和“五老调事室”的作用，拓宽民意收集渠道，了解他们的所思、所忧、所盼，通过早预防、早介入、早化解，把群众的关切办成可感可及的实事、好事，实现从“有一办一”向“未诉即办”转变，让基层治理更加精细化、人性化。要强化跟踪服务。要严格按照“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位”的办理原则，对群众进行耐心回访，坚持“受理、办理、督办、回访”的闭环管理，确保群众的诉求得到及时响应和有效解决，让群众发自内心地满意。（田宣）