“在外忙碌了一年，一回到家，供电公司的人上门为我们检查线路，让家里亮亮堂堂，供电服务真是太暖心了。”近日，从外地返乡不久的凤台县凤凰镇酒东村村民陈多超在供电工作人员检查家庭供电线路时说道。

伴随着蛇年春节的临近，外出务工人员逐渐返乡，用电负荷攀升，为确保返乡群众用上放心电、舒心电。国网凤台供电公司组织工作人员靠前服务，深入乡村开展用电安全隐患排查，用暖心电力服务铺就返乡“暖心路”。

上门走访保障用电更舒心。从去年１２月起，国网凤台供电公司专门开启了为期４０天的“电联万家情暖返乡人”用电安全排查专项服务行动。提前与社区、村委会建立沟通联系，掌握返乡人员用电信息和返乡时间，建立信息台账，手工绘制返乡人员“民情地图”，及时为他们提供便捷的电力服务。同时在返乡人员较为集中的乡镇、社区设立临时服务点，为返乡人员提供常规业务办理、用电咨询、安全用电指导等“一站式”贴心服务。

上门走访保障用电更舒心。运用系统数据分析技术，提前掌握返乡人员家中用电设备长期闲置的情况，组织８个党员服务队、青年志愿者，开展网格化服务和供电服务活动。走进返乡人员、孤寡老人和留守儿童等家庭，检查用电设备，消除安全隐患，普及安全用电知识，提高用户安全用电意识。仅１个月时间，就走访返乡人员家庭２６００余户，解决客户用电诉求８２个。

安全稳定保障用电更放心。为确保电网设备稳定运行，该公司结合迎峰度冬巡检工作安排，组织运维人员对辖区内线路、设备进行巡视检查，开展带电作业、红外测温、更换设备等工作，做好防寒潮隐患排查治理，确保安全隐患早发现、早处理，全力保障线路设备安全稳定运行。

“下一步，我们续对返乡人群开展实地走访，提高服务意识，优化服务举措，提供更加优质、高效、便捷的电力服务，让返乡群众安心过年、温暖度冬。”　国网凤台供电公司相关负责人表示。