“感谢天长市退役军人事务局，以专业的素养、严谨的作风、坚定的决心、雷厉风行的执行力，维护了军人及军属的权益......”1月24日，某部现役军人周某带着妻儿、母亲来到天长市退役军人事务局送上锦旗，向该局老兵工作室表达感谢之情。 

原来在2024年7月，周某母亲在上班途中发生了交通事故，经交警大队处理认定，对方为全责。其母入院治疗一个月后办理了出院手续，然而在事故责任理赔上双方始终未能达成一致。1月22日，周母向天长市退役军人事务局老兵工作室请求帮助。

老兵工作室负责人在了解相关情况后，安排工作人员多次电话协调、登门沟通，督促事故责任方到场，并邀请负责的交警协助处理。最终，人寿保险公司依法依规理赔28600元，解决了周家的燃眉之急。（闵卫东）