1月23日下午，农行亳州涡阳县城郊支行上演了一场惊心动魄的反诈骗行动，成功阻止一起老人遭遇的电信诈骗，守护了客户资金安全。

当天下午3时左右，一位张姓老年客户急匆匆地来到农行亳州市涡阳县城郊支行，声称要用现金方式向一个对公账户进行转账。当时大堂经理史梓渝就感觉不对，一个老同志为什么要向对公账户转账？发现到客户的异常行为后，她立即警觉起来，便主动将客户叫到旁边，通过聊天了解具体情况，通过耐心交谈，史梓渝了解到，这位客户称自己家里有一套藏品，对方是一名收藏家想收藏这套藏品，他们经过洽谈，双方已签订收藏合同，但现在对方要求需要支付一笔保证金。

鉴于客户年龄较大且情况可疑，史梓渝通过综合研判认为客户可能遭遇电信诈骗。于是，她迅速将情况报告给了内勤行长。接到报告后，内勤行长顾梦娣立即介入，她发现此时骗子正频繁给客户发送消息，并不停打电话催促其尽快转账，还频繁询问款项是否已经到账。

为了进一步核实情况，顾梦娣仔细检查了客户的银行卡余额和聊天记录，最终确认这就是一起典型的电信诈骗案。顾梦娣在叫停这笔业务后，又耐心向客户解释了电信诈骗的常见套路，并再次提醒客户当遇到陌生电话时不要接听、微信信息不要回复，如果发现任何不确定的信息都可以前来银行咨询工作人员。

通过细致耐心的讲解和劝导，客户逐渐认识到自己这次险些落入骗子的骗局，对银行工作人员的帮助和阻止表示由衷感激。

“多亏了农行工作人员的专业判断和及时提醒，我才没有遭受经济损失，这次经历让我更加明白了防范意识的重要性。”张先生激动地说。（张华 徐强）