随着春节返乡潮的到来，阜南县公安局交管大队车辆管理所也随之迎来了节前业务办理高峰，为积极应对业务高峰期，确保车驾管业务工作有序进行，阜南县公安局交管大队多措并举、积极应对，为群众提供高效、便捷的服务，进一步擦亮窗口服务品牌。

       车管所全体民辅警在大队领导的统一安排部署下，结合往年车驾管春节前业务高峰工作应对经验和今年实际情况，合理调配警力，采取提前到岗、午间不休、延时下班、错时工作、预约机制、“上前一步”等工作措施，最大限度开足窗口，加快业务办理速度，主动落实“当日办结”制，有效缓解群众业务办理高峰，让群众实实在在地感受到优质的服务。

       首先，拓宽服务渠道。导办台除了持续推行导办业务外，深入推进“上前一步”工作法，主动“上前一步”做好引导、回答咨询、引导自助办和“网上办”，走入等候的群众中，宣传“12123”APP的违法处理、学法减分、备案非本人名下机动车和变更联系方式等业务的操作方法，简单业务帮助指导群众随即办理。

        其次，简化办事流程，持续推进车驾管业务“一证通办”、“一窗通办”工作机制。安排专人通过宣传指导补换证群众，通过自助服务机办理采像、体检、补领和换领驾驶证等业务；切实提高办事效率，提升服务质量，满足群众业务办理需求，保证每一笔业务都能在最短时间内办结，减少群众线下办理排队时长。

      此外，为确保工作有条不紊进行，避免因业务量过大，造成忙中出错，档案管理岗在结束当日其他“加派”工作后，加班加点认真审核各项业务资料，及时做好资料分类、归档、移交工作，做到今日事今日毕，确保做到零差错。

      服务无止境，满意无终点。春节期间，车管所全体工作人员将以高度的责任感、使命感和饱满的工作热情，始终坚持“以人为本、高效便捷”的工作理念，积极开展工作，应对业务高峰，深化便民措施，尽力满足群众办理车驾管业务需求，努力实现让人民群众高兴而来，满意而归，用实际行动积极践行“全心全意为人民服务”的宗旨，进一步提高人民群众的安全感和满意度。（陈玉侠）