民警“多跑腿”，群众“少跑路”，窗口“向前移”，服务“零距离”。芜湖市公安局镜湖分局滨江派出所始终坚持以人民为中心的工作理念，坚守为民初心，用心用情守护群众平安，高标高效为群众排忧解难，以百姓满意、群众放心为目标，办好每一件民生实事。

2月7日，镜湖分局党委书记宋局长率队开展“局长下社区 解难题”实践活动时，听到群众反映：某小区有一位年过七旬的老人因行动不便，需要申请办理身份证更换业务，希望公安机关提供帮助。宋局长了解到，几年前，老人将户籍从山东省济南市迁至芜湖市。之后，老人因患病长期在家静养，无法外出，身份证更换事宜也一直未能办理。得知情况后，宋局长当场要求属地滨江派出所和分局治安大队启动“主动服务、上门服务”承诺，及时解决问题。

2月8日中午，滨江派出所和治安大队安排户籍民警携带相关设备来到老人家中。民警核实老人身份信息后，现场架起照相机，拉起白色背景，为老人整理衣领、梳理头发，随后进行人像采集。不到半小时，便完成了人像信息采集。民警告诉老人，等身份证办好后给老人送上门，老人向民警表示深深的感谢。

民有所需，警有所为，滨江派出所扎根群众所需，致力于为群众提供更便利、高效的公安政务服务，持续深化便民利民举措，打造窗口工作“暖心式”服务模式，将服务送到群众家门口，为广大群众解决急难愁盼问题，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。