近日，固镇县人民法院成功调解了一起服务合同纠纷案。通过法官的耐心协调，双方达成协议并当场履行，纠纷得以实质性化解。

原告张某在某平台浏览到被告某商务公司的推广宣传后，同该公司签订了一份视频号技术咨询协议，并支付了咨询费6000余元。后该公司组织张某进行相关培训，但张某认为不能达到预期效果，遂要求公司退款遭拒后诉至法院。

承办法官受理案件后，考虑案件标的不大，可以通过调解的方式化解纠纷。

“难度大，无法操作，公司纯粹是虚假宣传，诱导消费。”

“按照合同约定，公司既给予了咨询，也作了培训，原告觉得难，不是公司的过错造成的，我们不同意退款。”

眼见双方情绪激动，各执一词，面对面的调解难以见效。法官先安抚当事人，随后以背靠背的方法进行调解，引导双方多站在对方的立场上考虑问题，同时从诉讼成本上进行引导，劝导双方各让一步。通过几轮的思想工作和释法明理，双方当事人最终达成和解协议，公司当庭退还张某2000元，本案纠纷得以实质性化解。

下一步，固镇法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用调解的方式促履行，节约当事人的诉讼成本，用实际行动为实质性解纷按下快捷键，更好回应新时代人民群众对司法的新需求、新期待。（王小丽）