民有所呼，我有所解。近日，翠竹园社区接到辖区美美森林商铺反映，称店内卫生间下水管网出现返水现象，导致店铺污水外溢，影响了商铺营商环境和居民的生活环境，希望社区帮忙解决。

社区网格员第一时间赶到现场查看漏水情况,并找来专业维修人员进入店内查明返水原因，经研判是因隔壁面馆经常倾倒重油污水导致主管道堵塞破损，进而出现美美森林店铺卫生间返水现象，现需疏通下水管道。社区网格员立即联系面馆负责人沟通协商此事，面馆负责人承诺将尽快联系专业施工队伍进行抢修，并承担全部损失。

排污管道问题解决了，也去除了居民的“堵心事”。下一步，翠竹园社区将继续用心、用情、用力解决好群众急难愁盼的问题，做好居民的“贴心人”，切实提升群众满意度。（毕之燕 陈三虎）