外卖吃出异物 法院调解获赔偿
来源:何鸣 吴新艳 2025-02-24 10:08:33 责编:费伟

外卖食品中吃出异物的情况偶有发生,消费者在遇到这一情况时应当如何维护自己的合法权益?2025年2月13日,滁州琅琊区人民法院成功调解一起因外卖吃出异物而引发的纠纷。

2024年12月3日,周某通过某外卖平台在滁州某餐饮店下单了一份盖浇饭。在食用过程中,周某发现盖浇饭中有一个异物,遂拍照留证,并立即联系商家进行沟通解决。商家对食品中存在异物的问题予以认可,但双方就赔偿金额无法达成一致意见。为了维护自身合法权益,周某向法院提起诉讼,要求该餐饮店赔偿1000元。

案件受理后,调解员立即联系该餐饮店负责人,但其表示只愿意赔偿周某200元。调解中,调解员向餐饮店负责人释法明理,并多次强调食品安全问题的严重性,督促其积极赔偿周某。最终,在调解员的组织下,餐饮店负责人当场赔偿周某1000元,周某也撤回了起诉。(何鸣 吴新艳)