为进一步提升社区综合服务能力，强化问题和需求导向，聚力打造基层治理强的保定“幸福里”。近年来，保定新城社区党总支以“书记接待日”为抓手，构建常态化听取群众意见的机制，将“民有所呼”落实落细，谋实事、破难题、办好事，搭好服务群众连心桥，练好为民办事真把式。

倾听民声民意，了解群众需求。保定新城社区党总支以“书记接待日”为抓手，把“我为群众办实事”作为社区工作的出发点和落脚点，建立“民意大走访”暨“书记接待日”工作机制，利用书记接待日、业主请上座、三方议事会、流动板凳会的方式，让居民聚集在一起，把烦心事、困难事说出来，收集“服务清单”，对涉及物业管理、小区及道路建设、车辆充电、房屋渗水等问题，再通过板凳会的形式群策群力解难题，研究制定解决方案，督促方案实施，实现群众有难必解，诉求有呼必应。今年开展三方议事会、专题会议共9次，累计收集社情民意22条，解决居民反映的烦心事17件，跟进处理5件，参与人数超2000人次。

加强多方合作，寻求各类资源。在“便民集市”志愿服务项目中，社区党总支根据群众需求清单，立足“谁来服务、怎样服务”，细化服务类型及服务方式。积极对接社区“大党委”成员单位、辖区企业及沿街商铺，建立“服务他人+宣传自己”的志愿模式。与辖区爱芽口腔医院、同心家园服务中心、保定卫生服务中心、芜湖四十一中等10家单位深入联系，建立长期合作机制，为社区志愿者队伍注入专业力量，努力在落细、落小、落实上下功夫，为群众多办实事。截至目前，辖区爱芽口腔医院、保定卫生服务中心等10余家单位主动参与“志愿者集市”，定期开展爱心义诊、口腔检查等志愿服务活动，为居民群众多元化、个性化、专业化服务。

突出高效服务，情暖百姓心坎。依托社区党群服务中心，设立综合服务窗口，结合“50项民生实事”，实现 “一站式” 办理，减少居民办事跑腿次数。组织党员志愿者提供代办帮办服务，如代申请低保、办理医保报销等，让居民享受政策便利。针对老弱病残等行动不便的居民，社区工作人员和志愿者会定期进行敲门走访，为辖区独居、空巢、高龄老人进行爱心义剪，将雷锋精神融汇到点滴生活中。常态化开展“敲门行动”，推行“党群连心卡”和服务群众活动，向居民发放印有党员干部联系方式的“党群连心卡”，解决居民“找人难”问题，及时解决群众急盼急想急需的问题。自活动开展以来，社区党员干部已走访群众2000多户，发放“党群连心卡”1500多张。（鲍炳琴）