近年来，凤阳县总铺镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足于抓早、抓小、抓苗头，紧盯矛盾纠纷防范排查，多元化开展矛盾纠纷排查化解工作，全力打好矛盾纠纷排查化解“主动战”，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

抓实“防范”环节，确保预警掌控到位。紧盯省市县交办的涉政情报信息、影响政治安全和社会稳定的线索和动向，做到第一时间预警、研判、处置。加强重点部位安全防范，盯紧看牢街道宗教场所、重点企业，加大巡逻频次，健全完善预案，严防敌对势力开展渗透、滋扰、破坏活动。同时紧盯各类舆论热点，特别是对一些负面舆情和不实信息，要迅速封堵删除、落地查人、依法处理，坚决防止“旧闻新炒”“陈事重提”，避免引发现实危害。

抓实“排查”环节，确保摸排走访到位。各村（社区）组织党员干部、网格员采取纵横交错的拉网式排查方法，全面覆盖所辖区域，深入到村组和住户，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人。重点围绕精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正人员等重点人群和婚姻家庭、邻里纠纷、债权债务、农民工欠薪等痛点矛盾纠纷，及时摸排出苗头性、预警性隐患和问题，逐一登记造册，做到账中有数、心中有底。同时充分利用群防群治加强治安联防，组织“红马甲”巡逻队、“网格员”发挥优势，常巡联控、看家护院、邻里守望，引导群众切实加强安全防范措施，预防和减少违法犯罪活动的发生。

抓实“化解”环节，确保矛盾调处到位。对排查出来的矛盾纠纷，边排查、边化解、边结案，按照“五包”要求，建立工作台账，落实专门领导，实行重点包案、限期化解，确保分类施策、“对症下药”。严防重点人员失管漏管、酿成事端，坚决防止“人不知、鬼不觉”影响社会稳定的事件发生。持续夯实矛盾纠纷调处工作的群众基础和社会基础，真正做到共同发力、多元化解，坚决防止矛盾扩大升级。积极践行“弹性执法”“柔性执法”理念，因时因势优化执法方式，通过温和沟通、普法教育的方式，将法律条款的硬性要求与人情关怀融为一体，以提醒教育的方式引导违法人员自觉主动纠偏改过，更好促进法理情统一，让正义、安全、公平等价值观念可亲可感。

抓实“回访”环节，确保深层清零到位。坚持及时回访、跟踪问效，把开展矛盾纠纷回访活动作为回应群众关切期待和提升群众满意度、获得感的重要抓手，矛盾纠纷跟踪回访问效机制，坚持做到“一纠纷一回访”，确保“件件有回音，事事有落实”。按照“谁办理、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷进行汇总，定期进行回访，详细跟踪、切实掌握化解成效及状况，了解双方当事人的思想动态，认真听取当事人的合理诉求及意见建议，倾听意见建议，密切关注矛盾纠纷化解后事态发展演变情况，及时宣传教育引导，防止已化解的矛盾纠纷“死灰复燃”。对出现的新矛盾、新纠纷，做到早发现、早处理、早化解，切实将矛盾解决在萌芽状态。

下一步，总铺镇将不断探索矛盾纠纷排查化解的新路子、新方法，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，积极维护社会治安，全力营造和谐稳定的社会氛围。（陈凯强）