近日，合肥市蜀山区三里庵市场监管所联合司法所成功调解一起预付卡消费纠纷，为消费者挽回经济损失 300 元，彰显出“所所联动”机制的高效作用。

据了解，今年 1 月 ，市民刘女士在蜀山区梅山路国旅大厦住院治疗期间，为方便就餐，在楼下餐饮店充值 300 元办理会员卡。出院后，刘女士因不再需要使用该卡，要求退还卡内实际余额遭商家拒绝。

接到投诉后，三里庵市场监管所立即展开调查。执法人员现场核查发现，该店未在经营场所显著位置公示预付卡消费规则，且在消费者提出退款诉求时未能提供合理说明。鉴于该纠纷涉及预付卡消费法律适用问题，市场监管所启动 "所所双向联动" 机制，邀请三里庵司法所专业调解员共同参与调解。经过跨部门联合调解，双方最终达成协议，商家当场退还刘女士卡内实际充值金额 300 元，消费者对处理结果表示满意。

"此次调解成功体现了多部门协同治理的重要性。" 三里庵市场监管所相关负责人表示，将继续加强预付卡消费领域监管，联合司法部门建立长效调解机制，切实维护消费者合法权益。

目前，蜀山区市场监管部门已针对预付卡消费领域开展专项整治行动，重点查处未备案发卡、设置不公平格式条款等违法行为，努力营造安全放心的消费环境。（龙智超 陈正 孙雨静）