日前，霍邱县公证处创新服务模式，化解了一起遗产继承纠纷。

王某生前遗留有银行存款，其父母已去世，且无配偶无子女，有三个兄弟姐妹，其中一妹妹王某丽于20年前去世，过世时留有两个子女，但两人与王家人不来往，他们不愿回来配合，一时之间无法办理继承权公证。 

面对这一复杂的遗产继承纠纷，霍邱县公证处公证员突破传统办证模式，采取“公证+调解”的方式。公证员通过持之不懈地与王某丽的子女深入交流后，王某丽的子女道出了隔阂缘由是父辈间的家庭矛盾，让两代人的亲情关系打上了死结，已经断绝联系二十几年，现在拒绝提及一切与王家人相关的事情。公证员又积极与王某的其他继承人进行了沟通，从家庭伦理、法律规定、经济成本等角度分析利弊，引导当事人换位思考，耐心调解，提供了专业法律建议，设计了一套切实可行的解决方案。经过公证员晓之以理、动之以情的调解，双方均满意解决方案，最终成功办理继承公证。

这一案例的成功处理，是霍邱县公证处近年来不断创新服务机制、优化服务举措的缩影，充分发挥了公证预防纠纷、化解矛盾的职能。公证处将继续以服务群众需求为导向，不断探索公证服务新路径，让群众在解决法律问题中体验实实在在的获得感、幸福感、安全感。 （余洪梅）