随着电视剧《六姊妹》的热播,一时间许多本地市民、外地游客纷纷前往拍摄地淮南市大通区九龙岗时光小镇取景地打卡。为更好地服务游客,提升游客的体验感,大通区市场监管局多措并举,打造安心、放心的旅游环境。
一是加强政策宣传,提升行业规范意识。积极开展市场监管领域法律法规以及相关政策的宣传活动,指导经营户正确使用标价签,按规定内容和方式正确标示价格,线上发布、线下张贴 “关于规范九龙岗时光小镇《六姊妹》拍摄地及周边经营户的提醒告诫书”,增强经营户价格自律和诚信经营意识,督促经营户做好自身规范检查,提醒经营户开展优惠促销活动应当内容真实,不得欺诈、误导消费者。
二是开展专项整治,优化旅游市场环境。执法人员严格监管执法,深入拍摄地及周边经营场所,检查食品生产经营资质、标签标识、进货查验记录、生产日期、保质期及进货渠道,查看产品的生产资质及储存条件,严禁销售假冒伪劣产品。同时,对景区的游乐设施进行安全隐患排查,确保游客使用安全,让游客在拍摄地游玩无后顾之忧。
三是畅通投诉渠道,保障游客消费权益。采取“线上+线下”的方式,全面拓宽游客投诉受理渠道,线上可以通过“12315”“12345”进行反馈投诉;线下,每天安排执法人员随机检查,处理好消费者投诉,查处各类违法经营行为。此外,还指导经营者正确运用消费矛盾自我和解机制,力争做到投诉不出店,为游客营造一个放心的消费环境。
四是参加志愿活动,助力文明健康旅游。积极组织市场监管人员参与《六姊妹》取景地文明旅游志愿活动,执法人员化身志愿者,身着志愿服务红马甲,在时光小镇以礼貌、耐心的态度进行劝导,维护现场秩序,为游客提供了旅游咨询、路线指引、景点介绍等便民服务,积极倡导游客在游玩时要遵守景区规定,不乱扔垃圾、不随意攀爬,共同营造美好景区环境。
秉持“放心消费在大通,市场监管守民安”的服务理念,大通区市场监管局将重点围绕安全、诚信做好时光小镇的相关监督检查工作,同时主动为商家提供贴心便利服务,优化营商环境,助力打造大通消费打卡新名片,让更多游客感受大通区的文化魅力。(方瑾 李雪阳)
