近期，太和县高庙镇组织镇村干部、志愿者上门服务，为卧床老人提供“零跑腿”认证服务，让群众感受到实实在在的温暖。

“一对一”精准服务，认证有温度。“大娘，您看着手机，眨眨眼、摇摇头……”在刘大桥村高素雪老人家中，工作人员耐心指导老人完成养老保险认证。针对卧床老人行动不便、不会使用智能手机等问题，服务队提前摸排需求，建立台账，逐户上门提供“一对一”服务。

“心贴心”延伸关怀，服务有深度。在认证过程中，服务队还主动了解老人生活困难，帮助解决实际问题。在姜楼村耿奶奶家，志愿者为其打扫卫生、整理床铺，让老人感受到贴心关怀。

“手把手”宣传政策，沟通有力度。结合上门服务，工作人员还向老人家属宣传养老保险政策，讲解认证流程、待遇领取等注意事项，发放宣传资料，确保政策“户户知晓、人人明白”。（肖杨）