近期，太和县二郎镇党委书记孙磊带队走进辖区6个村开展“有事‘和’我说，困难我来‘解’”主题走访活动，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题。

一线问需察实情，民情恳谈聚民心。在龙伍新村文化广场召开的民情恳谈会上，孙磊向群众阐明：“镇党委推行‘移动办公室’机制，变被动接访为主动问需，凡涉及医疗教育、产业发展、纠纷调解等七大类民生事项，均可通过‘党群连心卡’直联包村干部。”活动现场发放便民服务卡327张，同步建立“村情直通车”微信矩阵，创新“1小时内响应、8小时内对接、3个工作日内反馈”的限时办结机制。

现场办公提质效，精准施策解民忧。走访组践行“一线工作法”，实行问题分类处置机制：针对赵于平户房屋墙体开裂等安全隐患类问题，现场调度镇住建办启动危房鉴定程序，3日内完成排险加固；针对群众反映的公共服务设施故障，协调供电、安监办等部门建立“接诉即办”绿色通道，5处损坏路灯次日恢复照明。在龙伍新村现代产业园专项调研中，聚焦农产品产销对接堵点，积极与县级融媒体中心对接并组织电商培训。据统计，当天共收集民生诉求23件，其中15件现场协调解决，其余问题全部建立台账跟踪督办。

制度赋能强根基，长效治理惠民生。二郎镇“有事‘和’我说，困难我来‘解’”活动将作为常态化工作机制持续推进。组建“党员先锋+乡贤智库”民生服务团，按季度开展惠农政策宣讲、职业技能培训等服务；建立“三单三办”闭环机制（群众点单、支部派单、党员接单，简易事项马上办、复杂事项协同办、疑难事项跟踪办）；实施“三评联动”监督体系，通过驻村接访周评、办理进度月评、群众满意度季评，压紧压实工作责任。截至目前，首轮走访收集的23项诉求已100%落实责任主体，办结率达82.6%。（太宣）