为深入贯彻落实安徽省分行“县域金融提质增效”工作要求，人民银行滁州市分行以“县域支付服务便民化”为核心抓手，创新“适老化+”“银行网点+”“反电诈+”“助农取款+”四大支付服务模式，推动县域支付服务从“基础覆盖”向“精准赋能”跃升，为乡村振兴注入可持续金融动能。

“适老化+”：聚焦银发需求，服务更有温度 

紧密结合“长春花”品牌建设，打造“亭温暖”适老化支付服务生态。完善县域银行网点适老化支付服务标准，持续推进支付服务提温提效。在县域银行网点全面推行“便捷窗口”、方言服务岗，配备轮椅、老花镜等适老化设施，提供适老化金融产品和服务。用好“流动支付课堂”，以情景剧、方言教学、公益活动等方式普及支付知识与数字支付技能。推广爱心联系卡（码）、老年支付服务手册、志愿服务队，拓宽“上门服务”联络渠道，为行动不便老人提供社保卡激活、密码重置等个性化服务。鼓励、引导银行机构以“适老+场景”“适老+智能”等提升服务质效。

“银行网点+”：下沉支付资源，赋能便民行动

    推动银行机构下沉支付资源，以县域银行网点为枢纽，构建“基础服务+特色场景”双轮驱动模式。持续深化“长春花”适老化特色网点建设，选树反电诈教育基地，打造支付便利化示范网点，推动县域重点支付场景服务特色化。精准对接重点人群需求，推出农村地区工资、养老金和农补发放等特色服务，优化银行卡办理流程，提供银行卡激活、用卡提示等“一站式”服务。探索、推行高频支付业务办理所需资料“一码尽查”。开展“零钱包进乡村”行动，深化农贸市场、公共交通等高频现金使用场景建设，提供零钱兑换服务，同步升级县域ATM等自助设备零钞取现功能，满足小额现金需求。

“反电诈+”：警银联防联控，筑牢安全防线

深化警银协作机制，搭建“反诈联防平台”，实时共享风险信息，精准拦截可疑交易。推动银行机构联合警方在县域建立“反电诈主题公园”，通过互动展板、案例长廊等沉浸式宣教形式，将防诈知识融入居民日常活动。联合社区开展“反诈集市”等特色活动，提升群众参与度。会同相关各方构筑联防联控链条，在学校、工业园区等人员集聚地周边银行网点新建“反电诈教育基地”，深化反诈宣传长效机制建设，以案例讲解、互动答题等形式，强化大学生等重点人群防诈意识。

“助农取款+”：延伸服务触角，激活末梢神经

组织开展助农取款服务点实地调研和走访活动，了解农村居民真实支付需求，不断提升农村地区支付服务的可得性和便利性。结合资源禀赋和县域实际，打造具有示范引领作用的“亭满意”惠农金融服务室，在助农取款服务基础上，叠加快递收寄、水电费缴纳、话费充值、电商、零钱兑换等便民服务，实现县域“金融+生活”场景深度融合。适时开展“支付暖阳行动”“支付知识下乡”等活动，普及支付安全知识和支付常识，持续提升农村居民风险防范意识和能力。以服务点为据点，创新推动“适老化+”“反诈+”等银行网点服务向乡镇、行政村延伸，畅通支付服务最后“一公里”。（赵子健 杨正云）