近日，合肥蜀山经开区蜀麓苑社区接到多位居民反映，小区内公共电动车充电桩存在“收费不合理”“多充费难退还”“投诉无门”等问题，经社区联合蜀经开司法办主动介入核查到该公司注册地，并联系到该充电公司售后负责人以及该小区的区域负责人，最终推动问题妥善解决。

“每次充电时长起步3小时，充不完也不知道怎么退费。”业主李先生展示充电记录，称小区充电桩按3小时1元计费，但实际充电时长常不足却仍按整段收费。此外，因系统故障导致的误扣费现象频发，部分居民申请退费时遭遇“提交材料复杂”“客服电话无人接听”等问题。更令居民不满的是，充电桩上未公示运营方信息，物业推诿称“不归我们管”，导致维权陷入僵局。

社区在了解到居民诉求后，立即启动司法调解机制。经调解员沟通，运营企业表示各小区收费标准均与物业一同协商制定，但充电时长可以更改，承诺三日内增设充满电自动断电功能避免过度计费，同时物业公司同步在公告栏公开设备维保责任人信息，并安排专员每月核查收费系统。

蜀麓苑社区后续将持续关注居民生活的大事小事，让矛盾化解在源头，消除在萌芽，为社区居民打造更加和谐稳定的生活环境。（李莉）