在新时代基层社会治理的探索中，临泉县城南街道的“有事找书记”工作模式脱颖而出，精准对接群众需求，成为践行“枫桥经验”“浦江经验”的生动实践，为基层治理注入了新活力，有力提升了群众的获得感、幸福感与安全感。

坚守政治担当，筑牢基层治理根基。“有事找书记”工作将党中央关于基层治理的要求落到实处，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。临泉县城南街道深入学习习近平总书记关于基层治理的重要论述，把理论真理转化为干部服务群众的有力武器。在实际工作中，该街道立足本地实际，针对常住人口多、商户密集、矛盾集中的现状，以“有事找书记，会让您满意”为品牌引领，打造“六个一”推进工作机制，社区书记冲在一线，倾听诉求、解决难题，切实站稳人民立场，拉近了干群关系，夯实了基层治理的政治基础。

畅通诉求渠道，增强治理针对性。临泉县城南街道通过构建“全天候”社情民意收集网格，动员党小组长、骨干党员、“五老”担任网格员，两委干部为网格长，书记为总网格长，并借助“网上警民议事厅”拓宽信息来源。做好日常走访、村头群众会、书记接访室以及便民服务卡的发放工作，全方位保障群众反映问题的渠道畅通无阻。对群众反映的环境卫生、邻里纠纷、政策咨询、基础民生等问题，街道统一登记、分类处置，明确社区书记为第一责任人，建立起从问题收集到办理的责任体系，大大增强了基层治理的针对性。

高效办理诉求，提升治理时效性。该街道建立问题清单，落实“清单+闭环”“一线+闭环”工作法，确保问题高效闭环办理。及时分类处置，对紧急事件迅速响应，第一时间解决。需要多部门配合解决的，充分运用“乡镇吹哨、部门报道”机制，邀请相关部门协调解决征地拆迁等复杂信访问题。

聚焦群众满意，激发干部作为。“有事找书记”工作的最终落脚点是群众满意。一方面，城南街道通过加强基层队伍建设，合理划分网格、选配网格长和网格员，补充社区两委干部，为群众提供更优质服务。另一方面，持续优化营商环境，主动走访经济主体，及时办理企业诉求，营造良好发展氛围。同时，在这一过程中，街道整合网格、力量与任务，减轻基层干部负担，使干部在为群众服务中收获认可与荣誉，激发了干部主动作为的内生动力。（刘少康）