为切实保障群众住有所居，提升公租房管理效能，近年来，芜湖三山经开区保定街道渡口村从宣传引导、动态巡查、租金催缴三方面同步发力，构建起全方位、精细化的住房保障体系。

图为宣传公租房政策现场

多维宣传强认知，政策普及零距离。渡口村通过“线上+线下”双轨并行，织密政策宣传网络。线上利用微信群等新媒体平台，发布申请材料、申请流程等内容。线下深入社区广场、农贸市场等人流密集区，开展“公租房政策进万家”活动，发放宣传手册300余份，现场解答群众咨询100余人次。针对老年群体，渡口村开设“应发服务专窗”，提供申请代办、政策讲解等一对一服务，让惠民政策真正深入人心。

图为工作人员走访公租房住户为其普及安全知识

智慧巡查筑屏障，安全居住有保障。建立"三查三防"巡查机制，筑牢安全防线。渡口村工作人员每季度开展全覆盖入户检查，重点排查房屋结构安全、消防设施完好度及违规转租转借行为。实施“红黄蓝”预警分级管理，对空置超期、租金拖欠等异常数据触发预警，确保问题早发现、早处置。同时开展“安全宣传入户行”，向承租人普及用气用电安全知识，发放安全手册400份。

图为工作人员上门为困难群众上门办理租房补贴

温情催缴显温度，刚柔并济促履约。针对租金催缴难题，推行“三步工作法”：第一步温馨提醒，通过短信、电话提前5个工作日发送缴费通知；第二步书面告知，对逾期未缴租户发放《租金催缴函》，附缴费二维码及操作指南；第三步柔性处置，对特殊困难家庭开辟“绿色通道”，提供临时救助或分期缴费方案，既维护了租金管理的严肃性，又体现了人文关怀。

下一步，渡口村将继续探索拓展便民服务渠道，巩固现有成效并扩大保障覆盖面。同时，将加强部门协同，形成长效管理机制，确保公租房管理效能持续提升，为群众提供更加安全、便捷的住房保障。（蒋敏）