４月２１日，太和县郭庙镇组织开展了２０２５年人民调解员培训活动。此次培训以“练内功、强技能，打造乡村‘解忧杂货铺’”为主题，旨在提升全镇人民调解员的业务能力和法律素养，为乡村振兴和基层治理提供有力支撑。镇村全体调解员参加培训，镇党委书记靳培俊出席开班仪式并作动员讲话，镇司法所所长马中志主持培训。

培训强调，人民调解是维护基层和谐稳定的“第一道防线”，是推进法治乡村建设的重要抓手，全体调解员要练好“内功”，深入学习法律知识，熟练掌握调解技巧，做到“依法调解、以情化人”；要准定位，发挥“乡土优势”，用群众语言化解矛盾，让调解成为乡村和谐的“润滑剂”；要新机制，借鉴新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解。“我们要让每个调解员都成为乡村‘解忧杂货铺’的‘掌柜’，让群众的烦心事、揪心事都能在这里找到解决方案。”

本次培训以“实用管用”为导向，设置三大模块：法律知识“充电”，夯实调解基础。镇司法所所长马中志结合《中华人民共和国民法典》新规，围绕婚姻家庭、邻里纠纷、土地承包等农村常见矛盾，通过“案例＋法条”解读，帮助调解员厘清法律底线。并对调解文书制作要点，强调协议合法性与可执行性，避免“口头协议”引发后续纠纷进行讲解；调解技巧“升级”，从“和稀泥”到“精准调”。

培训要求调解员“介入要快、降温要慢；沟通要快、表态要慢；协议要快、落实要慢”“三快三慢”调解法，分组模拟土地纠纷、家庭矛盾等典型场景，调解员现场实操，导师点评改进，提升实战能力；心理疏导与沟通艺术。马中志讲要借鉴“倾听三步法”，对当事人情绪管理——让当事人“讲透诉求、宣泄情绪、重建信任”，结合本地方言和文化特点，用“家常话”说清“法理情”，拉近与群众距离避情绪，免矛盾激化。

下一步，郭庙镇司法所将每季度开展一次专题培训，内容涵盖法律更新、调解技巧进行季度轮训：采用“师徒结对”方法，让老调解员与新手“一对一”帮带，传承经验；根据调解成功率、群众满意度等指标进行积分考核，评选优秀调解员。

此次培训不仅是一次技能提升，更是一次基层治理能力的“再出发”。郭庙镇将以人民调解为支点，推动矛盾纠纷“发现早、化解快、处置好”，让“解忧杂货铺”真正成为群众家门口的“安心驿站”，为乡村振兴注入法治动能。（刘强）