在城市更新进程中，拆迁安置工作事关群众切身利益。邓店社区面对拆迁安置过程中的复杂矛盾，坚持“以人为本、依法调解”原则，通过创新工作方法、凝聚多方合力，成功化解88起拆迁安置矛盾纠纷，保障了重点项目顺利推进，实现群众安居与城市发展双赢。

倾听诉求，搭建沟通“连心桥”

在邓店社区拆迁工作中，居民王大爷因对补偿标准存疑，拒绝签订协议，并多次情绪激动表达不满。蜀经开司法办联合社区调解团队主动上门，连续一周与王大爷拉家常、算细账，耐心讲解拆迁政策和补偿依据。同时，邀请拆迁办工作人员、法律顾问共同参与调解，针对王大爷提出的问题逐一答疑解惑，最终以详实的数据和真诚的态度打消其顾虑，促成协议签订。这种“面对面、心贴心”的调解方式，让居民感受到尊重与关怀，有效避免矛盾升级。

多元共治，织密矛盾“化解网”

为破解拆迁安置纠纷调解难题，邓店社区构建“四位一体”调解体系：成立由社区干部、司法办、拆迁办工作人员、法律顾问组成的专业调解小组，对复杂纠纷“一事一策”精准化解；组建由老党员、乡贤能人构成的“银发调解队”，发挥其威望高、人脉广的优势，以乡情、亲情为纽带促进协商；设立“拆迁矛盾调解服务站”，提供政策咨询、纠纷调解、法律援助一站式服务。今年1月份，针对部分居民对安置房户型分配存在争议的问题，调解小组组织居民代表、蜀经开召开协商会，通过现场查看户型图、模拟分配方案等方式，最终形成公平合理的分配方案，获得居民一致认可。

未雨绸缪，筑牢稳定“防火墙”

邓店社区坚持预防为先，在拆迁前期就开展“法律进拆迁现场”活动，通过发放宣传手册、举办政策解读会、设立咨询台等形式，向居民普及拆迁安置相关法律法规和政策知识。同时，建立矛盾纠纷预警机制，依托网格员日常巡查和居民信息反馈，对可能出现的矛盾隐患提前介入、主动调解。此外，社区还设立“拆迁安置调解热线”，安排专人24小时接听，确保居民诉求第一时间得到回应和处理，将矛盾化解在萌芽状态。

“拆迁安置工作既要拆出发展加速度，更要拆出群众满意度。”邓店社区负责人表示，未来将持续完善矛盾纠纷化解长效机制，以更细致的工作、更温暖的服务，推动拆迁安置工作平稳有序进行，让居民早日实现安居梦，为城市高质量发展注入强劲动力。（徐立军）