今年以来，太和县三塔司法所以“耐心、细心、贴心”的“三心”服务为抓手，扎实开展法律援助工作，切实维护群众合法权益。

耐心接待，倾听群众诉求。司法所工作人员始终保持热情耐心的态度，认真倾听每一位前来咨询法律援助事宜群众的诉求。接待过程中，工作人员不打断、不敷衍，用温和的语言和专注的态度，缓解群众的紧张情绪，为后续法律援助工作的开展奠定良好基础。同时，对于群众提出的各种法律疑问，工作人员都进行深入浅出地解答，帮助群众正确认识自己的权利和义务，增强群众对法律的信任。

细心审查，确保援助精准。司法所对每一个法律援助申请都进行细致入微地审查。工作人员仔细核对申请人提交的各项材料，从身份证明到案件相关证据，逐一进行核实，确保材料真实、完整、有效。同时，深入了解案件的具体情况，分析案件的法律关系和争议焦点，依据相关法律法规，判断申请人是否符合法律援助条件。对于符合条件的，及时启动法律援助程序；对于不符合条件的，耐心向申请人解释原因，并提供合理的建议和解决途径。通过细心审查，保证法律援助资源能够精准地帮助到真正有需要的群众。

贴心服务，提升援助实效。除了做好常规的法律援助工作，司法所还积极拓展贴心服务内容。为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，让他们足不出户就能享受到法律援助；建立法律援助跟踪服务机制，在案件办理过程中，及时与受援人沟通，了解案件进展情况，解答受援人的疑问，让受援人感受到全程关怀；联合法律顾问、村委会等单位，开展法律援助宣传活动，通过举办法律讲座、发放宣传资料、现场咨询等形式，提高群众对法律援助的知晓率和认可度，引导群众通过法律途径解决问题。

自推行“三心”服务以来，三塔司法所切实解决了群众的“急难愁盼”问题，满足了群众对于法律的需求，赢得了群众的广泛赞誉。下一步，三塔司法所将继续秉持“三心”服务理念，不断创新工作方式方法，提升法律援助服务质量，为维护社会公平正义、和谐稳定贡献更大力量。（姚海涛）