“这条道路需要硬化”“垃圾清理不够及时”“他们两家因为土地边界吵架了”……燃灯社区的“和谐一家”邻里评事堂里正在热火朝天地讨论着社区的各类事情。

为激发群众参与治理的热情，凤阳县小溪河镇创新推出了“和谐一家”邻里评事堂，通过“说事、议事、解事、评事”的闭环机制，实现问题在一线得到解决、矛盾在基层得到化解、民心在服务中得到凝聚。

“开门说事”听民声，畅通诉求渠道。通过多维度渠道创新，切实做到民情收集全覆盖、民意响应全天候，有效打通服务群众的“最后一公里”，为乡村振兴注入治理新动能。打造“邻里评事堂”议事平台，每月的第七天被定为说事日，让老百姓畅所欲言；推出“田间说事”和“亭下议事”等场景化模式，将议事场所搬到生产生活一线，实现服务群众零距离；线上线下融合，全天候响应，利用“网格化系统”平台，整合微信群、小程序等渠道，让村民可以随时提交问题、上传图片或语音留言，同时设立“民情意见箱”，并结合党员联户“1+10”机制（1名党员联系10户群众），确保每一个问题都能得到倾听、记录和管理。

“多方议事”汇民智，凝聚治理合力。通过搭建透明化、分众化协商平台，实现“小事不出组、大事不出村”，为乡村振兴注入治理新活力。构建“1+N”议事团队，广泛吸纳包括党员代表、乡贤能人、法律顾问等力量形成多元智囊团。针对环境整治、土地纠纷等不同议题，灵活邀请环保专家、老干部等参与议事，提升决策专业性。2025年以来，村民议事参与率从不足30%提升至82%，推动村级重大事项决策效率提高40%；同步建立“三议三公开”规范流程：群众提议、支部审议、评事堂决议，全程公开议事内容、方案及进度；其次，规范议事流程，实行“分级议事”制度，小事现场办、要事联合办、大事上报办。

“高效解事”惠民生，推动闭环落实。今年以来，燃灯社区聚焦群众“急难愁盼”，将民生实事项目化，把高频问题转化为年度民生项目清单，如2025年燃灯社区通过评事堂收集意见后，整合资金完成村道硬化、新建公厕、安装太阳能路灯等惠民工程；创新“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”服务模式，2025年1-4月累计解决群众诉求8件，办结率100%，矛盾纠纷化解率从75%提升至98%，信访量同比下降85%；同步整合社会资源，引入乡贤捐赠、公益创投等社会资源，设立“邻里互助基金”，为突发困难家庭提供应急帮扶。组建志愿服务队，发动50余名村民参与环境整治、矛盾调解等事务，形成“小事互助、大事共担”的治理新风尚。

“阳光评事”赢民心，强化长效监督。为激发基层善治内生动力，创新推出“双向评价+典型激励”机制，以制度赋能乡村治理提质增效。在群众评效方面，每季度召开“评事大会”，当事人依据办理成效现场评议“满意、基本满意、不满意”，结果纳入村干部绩效考核；乡镇党委每半年对“评事堂”运行情况开展专项督查，聚焦矛盾化解率、群众参与率等指标排名，倒逼责任落实；同步实施典型引领行动，设立“和谐之星”荣誉榜，对调解能手、热心村民给予积分奖励，用于兑换生活用品或优先推荐参评“文明家庭”；精选邻里互助、矛盾化解案例编印《评事堂故事集》，通过广播轮播、文化墙展示等方式弘扬新风。

“和谐一家”邻里评事堂通过“小平台”撬动“大治理”，以“小切口”推动“大民生”，体现了新时代“枫桥经验”的乡村实践样本。（郭梦园 李保军）