近期，界首市顾集镇通过多种举措积极做好社保工作。

加强政策宣传，提高群众知晓率。该镇通过多种方式广泛宣传社保政策。组织志愿者工作队伍深入各村，开展“社保服务进万家”活动，聚焦中断缴费人员等重点人群，现场介绍参保缴费、待遇领取等热点问题，并发放宣传资料。

优化服务流程，提升经办效率。该镇通过组织培训、建立工作联络群等方式，提升基层社保工作人员的业务能力，确保下沉事项“接得住”。此外，还利用信息化手段，如微信公众号、小程序等，为群众提供线上办理渠道，进一步方便群众办事。

强化业务培训，提升服务能力。为确保基层社保经办人员能够熟练掌握业务流程，该镇积极开展业务培训。组织各村专干对基层网点业务系统操作流程、服务内容等进行培训，确保工作人员熟练操作系统。统一制作培训课件和培训录像，对乡镇、办事处人员进行系统培训，并通过“面对面交流”“手把手指导”等方式，帮助基层工作人员熟悉服务事项内容。

创新服务模式，拓展服务渠道。该镇在社保服务中不断创新，探索新的服务模式。通过微信号以短视频、图文形式定期推送社保下沉事项“线上办”“自助办”“指尖办”指引。通过“政策面对面，服务零距离”的宣传服务活动，结合各年龄段、各群体的不同需求，进行针对性宣传。（陈晓浩）