近年来，淮北市相山区司法局渠沟司法所积极践行新时代“枫桥经验”，运用源头化解、就地化解、诉源化解等矛盾纠纷多元预防调处化解模式，维护渠沟镇辖区平安。

用心倾听，做纠纷当事人的“知心人”。在调解纠纷的过程中，通过倾听与提问收集和挖掘深层次的信息，从中筛选和甄别出与纠纷有关的有效信息，找到各方诉求的关键，根据当事人的心理活动，用“心”调解。调解员适时对各方诉求作出中肯、客观的评价，取得当事人的认同，适时发表纠纷处理意见，逐渐调整当事人的心理预期。通过耐心倾听，调解员可以准确把握双方争议的焦点，进而找到双方利益诉求的平衡点，再通过耐心劝解双方当事人，纠纷最终得以圆满化解。

全力化解，做弱势群体的“贴心人”。渠沟镇辖区内有很多留守的老人、妇女、儿童以及农民工，他们的安全知识和法律意识淡薄，遇到事情常常束手无策。涉及土地、农民工工资、工伤赔偿等的纠纷，当事人经过协商没有达成协议，主要是双方都抱着利益最大化的心理，想看看对方是否会再让一步，为自己争取更多的利益。在调解此类纠纷时，调解员们辗转于双方当事人之间，反复给各方梳理法律关系，让各方正确认识自身的权利和责任，逐渐缩小当事人之间的诉求差距，促成双方达成一致，让弱势群体得到相应的补偿，纠纷得以妥善解决。

把握时机，做学法用法的“引领人”。化解矛盾纠纷离不开法律知识，预防矛盾纠纷需要法律的支撑。调解员们不时总结分析调解过程中遇到的法律问题，梳理出与群众生活息息相关的法律知识，集中学习交流。同时，调解员们还深入基层，开展法治宣传活动，为辖区群众发放宣传资料，解答法律咨询，努力增强人民群众的法律意识。

近年来，渠沟司法所积极组织人民调解员、乡村法律明白人、司法所工作人员等法律服务力量，开展矛盾纠纷排查化解、法律咨询、法治宣传等活动，累计深入基层走访5000余人次，成功化解各类矛盾纠纷700余件，为维护社会和谐稳定，助力渠沟镇经济社会发展作出积极贡献。(周明)