近年来，阜阳市颍泉区税务局“三网”扩大税收政策宣传面、提质增效办税缴费服务，用税务人的辛苦指数提升纳税人缴费人的幸福指数，以实际行动助企健康发展，助力营商环境再提升。

税收政策“宣传网”。区税务局依托第34个全国税收宣传月活动，设立税费优惠政策宣传台进行政策讲解；依托导税员为前来办税的纳税缴费人讲解涉税政策，处理办税过程中遇到的问题。通过税企ＱＱ群、微信服务群等平台，推送涉税政策，利用税企直联互动平台等，及时普及最新优惠政策。成立“泉心”服务流动志愿队，向纳税、缴费人宣传税收优惠知识、办税注意事项以及申报流程等内容。

缴费纳税“服务网”。区税务局聚焦纳税人“平时没空办、放假没处办”难题，在春节期间进行办税缴费“服务不打烊”，确保值班人员在位、终端运行正常。提供延时服务，确保各项税费业务及时办理。提供预约服务，通过主动联系纳税人，预约服务时间和辅导方式，帮助纳税人解决疑点难点。开展滴灌式服务，对企业提供“一对一”咨询、“点对点”辅导，并根据企业提出的疑惑事项通过微信、短信等方式进行政策宣传。

营商环境“满意网”。纳税人申请金额在5000元以下的退税受理即办，实现小额退税当场办结。实行零申报承诺制，纳税人对所属期内计税（费）依据为零的情形进行承诺，用一张报表代替多张申报表。利用“三级局长诉求直通车”方式，采取“点对点”“人对人”方式，逐个受理纳税人提出的意见，认真梳理建议，加强沟通协作，快速响应纳税人诉求。（张伟）