在城市更新进程中，征收工作既是政策落地的关键，更是关乎民生的暖心工程。近日，铜陵市大通镇征收办以实际行动诠释责任担当，主动上门为特殊家庭解决房产难题，赢得群众赞誉。

大通共和街回迁安置房小区内，一位八旬患病老人因未办理房产证陷入困境。老人患有阿尔茨海默病，生活无法自理，长期由大女儿照料。其名下一套安置房因行动不便迟迟未办房产证。老太太四个子女协商一致，决定放弃继承权，将房产转给长期尽孝的大女儿。然而，老人特殊状况使手续办理变得复杂而困难。

得知情况后，大通镇征收办迅速响应。工作人员携带材料上门服务，耐心向家属解读政策，逐一解答疑问，并现场指导签署放弃继承相关文件。面对老人无法言语的困境，工作人员以专业态度简化流程，确保手续合法合规。历经数小时高效协作，房产转移顺利完成。

“多亏你们上门，解决了全家的心病！”大女儿紧握工作人员的手感谢道。工作人员回应：“为民解忧是我们的责任，能让群众感受到政府的关怀，再辛苦也值得。”老人虽无法言语，但湿润的眼眶与家属的感激，成为对工作人员最好的褒奖。

此次行动中，征收办以“主动服务、特事特办”为原则，打破“坐等群众上门”的传统模式，将办公桌搬到百姓家中。大通镇将以更多实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，搭建起政府与群众间的“连心桥”，努力解决群众的“急难愁盼”。（黄菊）