5月12日，霍邱县公安局宋店派出所民警通过细致调查与温情服务，成功化解一起八旬老人误认低保金被盗的“乌龙”事件，以责任与耐心守护群众信任，赢得辖区居民赞誉。

当日中午，一名老人焦急地来到宋店派出所报警，称其低保账户内存款“凭空消失”，老人情绪激动、表述混乱。民警第一时间安抚老人情绪，同时详细询问具体情况。原来，老人常年独居，每月低保金是其主要生活来源。民警深知这笔钱对老人的重要性，随即带着老人前往银行，借助技术手段调查老人账户资金流向，并迅速调取相关取款监控视频。

民警调取监控视频后发现，老人低保账户资金实为其本人多次在ATM机取款所致。因年事已高、记忆力衰退，老人遗忘了之前的取款记录，误认为遭遇盗窃。查清事实后，民警耐心向老人逐条解释账户流水，并通过回放取款时段监控画面帮助其恢复记忆。面对真相，老人连连致歉：“真是老糊涂给大伙添麻烦了。”民警当即暖心回应：“守护群众是我们的本分”，并贴心叮嘱老人今后可取用记事本记录重要事项，遇到困难随时联系派出所寻求帮助。

这场因“健忘”引发的“误会”，最终以温暖的方式落下帷幕，它不仅展现了民警辅警认真负责、为民解忧的工作态度，也体现了对老年人这一特殊群体的关爱与尊重。（余士浩）