近年来，凤阳县板桥镇创新推行网格化社会治理模式，通过划分责任网格、配强网格队伍、搭建智慧平台，推动基层治理从“被动应对”转向“主动服务”，有效破解了基层治理力量分散、响应滞后等难题。截至目前，全镇已划分基础网格137个，配备专兼职网格员175名，累计解决群众诉求五千件，群众满意度达100%。  

“一张网”兜起民生大小事。在岗子社区党群服务中心，墙上的网格化管理示意图清晰标注着每个网格的责任范围。第5网格网格员小李正通过手机APP上传巡查发现的楼道堆积物照片，不到2小时，物业人员便完成清理。“过去居民投诉要辗转多个部门，现在网格员现场拍照上传，系统自动派单，处理效率翻了一番。”社区书记张克松介绍。

科技赋能，让治理更“聪明”。在板桥镇社会治理指挥中心，大屏幕实时跳动着网格事件处理进度。工作人员轻点鼠标，即可调取任意网格的巡查记录、居民诉求等数据。“我们为网格员配备了智能终端，并接入公安‘雪亮工程’、数字城管等系统，形成‘人防+技防’双网融合。”综治中心负责人表示。  

群众参与 从“旁观者”变“主人翁”。“王阿姨，您反映的健身器材损坏问题，明天就会更换！”桥西村网格长小张正向居民反馈处理结果。为激发群众参与热情，板桥镇推出“网格积分制”，居民通过“随手拍”上报问题可兑换生活用品，目前已有50余名“市民网格员”活跃在治理一线。  

此外，各社区每月召开“网格议事会”，针对停车难、噪音扰民等共性难题，组织居民、物业、驻区单位共商解决方案。下一步，板桥镇将在网格员职业化培养、数据安全保障等方面持续发力，推动制度优势转化为治理效能，进一步织密民生服务网。（韩天照）