合肥高新区长宁中心复兴家园小区作为典型的回迁型社区，辖区内高龄独居、重度残疾等特殊群体占比较大，为破解高龄独居、重度残疾等特殊群体关爱难题，社区党委积极借鉴“窗帘之约”先进经验和创新做法，创新推出“平安铃”关爱品牌，通过“科技+互助+服务”三维模式织密特殊群体安全网，推动“窗帘之约”服务理念在基层落地生根。

科技赋能，一键守护零距离。社区通过“智慧高新”系统大数据精准建档，对辖区特殊群体开展“地毯式”摸排，建立223户动态管理数据库。为需求迫切的高龄独居老人免费安装智能“平安铃”紧急呼叫设备，当老人触发报警键时，系统自动向工作人员、结对志愿者、家属三方同步推送定位信息，实现1分钟响应10分钟上门处理。首批试点安装的93岁独居老人吴奶奶感慨：“有了这个'电子护身符'，心里踏实多了”。

邻里守望，温情服务不断档。社区党委充分发挥党建引领作用，组建由28名党员骨干、红色小管家、热心居民构成的“兴好有你”志愿服务队，创新“1+1+N”结对帮扶机制。志愿者与老人们达成一个约定：每天早上9点将“平安铃铛”悬挂在家门口，用这样的方式向志愿者报平安，志愿者看到“平安铃铛”，就知道老人平安无事。同时，设立每月“亲情陪伴日”，通过共话家常、协助事务等方式等特色服务，将“被动响应”转化为“主动关怀”。志愿者李姐表示：“我们和结对老人约好，每天早晨将‘平安铃铛’放在门口，若发现异常立即上门查看，把意外风险化解在萌芽中。”

多元服务，幸福生活触手可及。依托社区便民服务站，每月定期开展“幸福便民日”活动。“便民帮帮团”为行动不便老年群体上门提供理发、家电维修、代购药品、家电检修等贴心服务，今年以来，累计为特殊群体提供服务16次服务。依托社区食堂、驻区医院同步建立“爱心助餐”，以“低偿+无偿”方式供应营养套餐，为行动不便的老人送餐上门，解决就餐难题；签约“家庭医生”，为特殊群体免费体检、提供健康咨询并建立档案，让老年群体在家门口就能安享幸福晚年。

截至目前，社区已陆续为6户特殊家庭安装“平安铃”设备，结成帮扶6名志愿者，开展专项服务活动3场次。下一步，复兴社区党委将持续深化“平安铃”品牌建设，扩大服务覆盖面，优化响应机制，整合更多社会资源，让特殊群体真切感受到家门口的温暖与安心。