为切实提升辖区居家养老服务质量，更好满足困难老年群体需求，旌德县云乐镇陈岭村积极行动，常态化开展居家养老服务满意度调查工作，用实际行动为老年人幸福晚年保驾护航。

此次调查重点聚焦低保、五保及独居老人等特殊群体，共涵盖20余人。村委会采取每月一次的定期调查模式，每次随机抽取3户进行走访。调查时，工作人员与老人面对面亲切交流，详细询问养老服务人员的工作态度，了解其提供的日常照料、助餐助浴、健康监测、精神慰藉等具体服务，并仔细询问老人对这些服务的满意程度 。

走访过程中，老人们纷纷打开话匣子。一位独居老人称赞：“服务人员特别细心，不仅帮我打扫卫生、买菜做饭，还经常陪我聊天解闷，我特别满意！”也有老人提出建议，希望增加服务频次、丰富服务内容。工作人员认真记录每条反馈，能当场解答和解决的问题，立即回应处理；无法当场解决的，及时整理汇总形成问题清单，后续协调相关部门跟进处理。

陈岭村相关负责人表示，通过开展满意度调查，能及时掌握居家养老服务工作中的不足，倾听老人们的真实需求。下一步，该村村委会将针对调查发现的问题向上级部门详细反馈，推动建立更完善的服务培训机制与监督体系，进一步提升养老服务人员水平，切实提高辖区老年人居家养老服务质量，增强他们的获得感、幸福感和安全感。（肖月琴）