今年以来，肥西县官亭镇聚焦基层治理难题，以“窗帘之约”行动为契机，创新构建“三化”驱动模式，为基层治理注入新活力，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感，为乡村振兴注入强劲动力。

需求导向精准化，定制服务暖人心。该镇将精准识别需求作为提供贴心服务的起点，针对镇域范围内老年人数量多、分布广且部分存在独居、行动不便等实际困难，组织村（社区）两委、网格员及志愿者，开展全方位、拉网式摸排。详细登记高龄老人、空巢老人、失独老人、事实无人抚养儿童、重度残障、重度疾病等群体的身体状况、生活条件及紧急联系人等关键信息，成功锁定 116 名服务对象并建档立卡，实现精准掌握。通过入户交流、电话访谈收集群众意见，精准梳理出紧急送医、生活照料、精神慰藉三类需求。根据群众反馈，针对性调整优化服务内容和流程，持续提升服务质量，全方位守护老人生活安全，为幸福晚年保驾护航。

资源整合多元化，凝聚力量促协同。该镇以党组织为纽带，充分整合各类资源，凝聚起强大的服务合力。由镇村干部、村（社区）党员及年轻志愿者组成的志愿服务队，制作“窗帘之约”连心卡，成为老人生活的坚实依靠。同时，官亭镇积极拓展社会力量参与渠道，动员爱心企业、个体工商户、退役军人等投身志愿服务，爱心企业捐赠的米面粮油等生活物资，为困难老人送去温暖。童大井村组织“两委”、楼栋长、物业人员、邻里志愿者等组建“同心童建”志愿服务队，定期开展观影、广场舞等活动，掌握服务对象最新生活动态。

机制保障长效化，常态服务筑根基。该镇完善志愿服务激励机制，结合基层治理“积分制”，参与志愿服务次数累计信用积分，激发党员群众积极性。强化服务监督与评估，村党组织通过电话回访、实地走访等跟踪服务效果，及时收集群众反馈意见，优化服务流程和内容，确保服务贴合需求，切实解决问题，提升群众满意度与幸福感。定期组织“窗帘之约”经验做法专题交流会，分享服务心得，改进工作做法，将“窗帘之约”从一纸承诺转化为实实在在的行动，架起党群“连心桥”，为基层治理注入新动能，让群众切实感受到党的温暖与关怀。(朱俊杰）