近日，为提升纳税服务质效，保障5月征期平稳顺畅，阜阳市颍泉区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，积极作为，采取多种举措力促征期工作平稳顺畅、有序开展。

严格落实制度。区税务局严格落实领导值班、首问负责等制度，履行税务窗口服务“十个做到”“十条禁令”。落实预约服务、延时服务等制度，推行号前预审、“简事快办”“特事特办”等，减少纳税人等待时间。

坚持错峰引导。区税务局根据申报情况提前预判业务量，加强办税服务厅现场秩序维护和人员疏导，认真做好纳税人的沟通、引导和解释工作。合理配置资源，保证自助办税终端运转正常，引导纳税人使用电子税务局办理，避免发生纳税人等待多时的问题。

加强政策宣传。区税务局依托微信群、咨询热线、ＱＱ服务群等多种渠道提醒纳税人缴费人及时申报，引导纳税人缴费人错峰办税，加强税收优惠政策推送，确保申报通知精准送达、优惠政策全面知晓。

坚持业务学习。区税务局开展有针对性的业务学习，提高业务水平，提升办税效率，确保准确掌握政策规定和操作流程。落实《安徽办税服务厅行为规范》，要求办税服务厅工作人员规范着装，保持仪表端庄，做到态度举止、服务用语恰当得体。（张伟）