为弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，精准掌握辖区特殊老人的生活状况与需求，5月26日，合肥市蜀山区西园街道社工站组织社工与志愿者组成“暖心探访队”，走进高龄、独居、失能老人家中，开展“敲门行动”，用实际行动为特殊老人送去关怀与温暖。

探访前，社工通过社区网格信息筛选出20余位重点服务对象，制定详细探访计划。每到一户，社工都与老人亲切交谈，仔细询问身体状况、饮食起居和用药情况，认真记录他们在就医、购物、家政服务等方面的困难。85岁的独居老人李奶奶握着社工的手感慨：“你们比亲人还贴心，每次来都陪我说话，帮我收拾屋子。”

针对不同老人的需求，探访队提供“个性化关怀”：为失能老人修剪指甲、整理家务，为高龄老人测量血压、讲解健康知识，为独居老人调试智能设备、安装应急呼叫器。在90岁的张爷爷家中，志愿者发现老人长期服用的药品即将过期，立即帮忙整理药箱，并贴上“用药提醒标签”。

探访结束后，社工为每位老人建立“关爱档案”，根据健康状况、需求等级制定定期探访计划，并联动社区卫生站、物业等建立“应急响应机制”。

此次上门探访不仅让特殊老人感受到社区的温暖，更让社工深入了解了老年群体的真实需求。未来，西园街道社工站将持续深化“敲门行动”，将关爱服务与基层治理相结合，用“小切口”解决“大民生”，让每一位老人都能在社区中安享晚年，让“夕阳红”成为社区最温暖的底色。（刘帆 孙雨静）