近日，合肥蜀经开市场监管所与辖区司法所通过“所所联动”消费纠纷调解模式，成功化解一起因空调质量问题引发的矛盾，切实维护了消费者合法权益。

市民陈先生在辖区电器商场购买了一台品牌空调，安装使用后发现制冷效果极差，且频繁出现异响。陈先生联系商家售后检修，工作人员多次上门维修仍未能解决问题。陈先生提出退货退款诉求，却遭到商家以“不符合退换货条件”为由拒绝。多次协商无果后，陈先生向市场监管所投诉。

接到投诉后，市场监管所立即启动“所所联动”机制，联合司法所开展调解工作。市场监管所执法人员现场查验空调故障情况，并查阅维修记录，确认产品存在质量问题；司法所工作人员从《消费者权益保护法》和“三包”政策角度向商家释法说理。调解过程中，双方各执一词，情绪激动，工作人员耐心疏导，引导双方理性协商。最终，商家同意为陈先生办理退货退款，并承担相应拆装费用。

此次纠纷的高效化解，是“所所联动”模式发挥实效的生动体现。该模式整合市场监管与司法行政资源，形成调解合力，将矛盾化解在基层，为营造和谐稳定的消费环境提供了有力保障。（李胜男）