５月２９日，天长市退役军人服务中心大门的指纹锁被普通门把手取代，办事老兵只需轻轻转动门把手即可进出。这项看似简单的改动，源自该局在“开门教育”实践活动中收集到的服务对象意见。

“冬夏季节，办公场所需要开空调，大门经常是关闭着的。”据该服务中心负责人介绍。指纹锁虽有其安全性优势，但在实际使用中，有退役军人及军属反映指纹锁需专人核验，进门非常不便。该局在收集到这条群众意见后，立行立改，第二天就将指纹锁更换为便于服务对象进出的老式机械门把手。

新的门把手安装后，得到了前来办事服务对象的一致好评。一位前来办理优待业务的军属说：“以前那个指纹锁，我们根本打不开，好几次过来都是先敲门，然后小王同志从柜台绕过来帮忙打开，既麻烦又影响工作效率。现在换成普通门把手，我们像在家一样，一按就开，方便多了，让我们来办事心里也舒坦。”

天长市退役军人事务局相关负责人表示：“撤掉的是物理门锁，打开的是为军心门，今后将继续坚持问题导向，以群众需求为出发点，不断优化服务设施，提升服务质量，让退役军人和其他优抚对象切实感受到‘娘家人’的温暖和关怀。”（杨一诺）