民生无小事，枝叶总关情。为充分倾听民声、了解民意、排解民忧，切实提高群众获得感、幸福感、安全感和满意度，近日，合肥市蜀山区稻香村街道朝阳社区组织辖区网格员、志愿者开展“入户访民情，服务零距离”走访活动，在实际的走访过程中发现问题、解决问题，切实把居民的所思所想记在心中，为居民排忧解难。

网格员和志愿者们分组行动，深入社区的每一栋楼、每一户人家。在交流过程中，详细询问居民的家庭情况、生活状况，认真倾听居民在日常生活中遇到的问题和困难，以及对社区工作的意见和建议 ，比如有的居民反映小区内公共设施，健身器材损坏后维修不及时；还有居民提到小区内车辆胡乱停放，希望社区能协调解决，网格员都将这些问题一一记录下来。对于居民提出的需求和问题，能当场解决的，网格员立即给予答复和处理。对于无法当场解决的，他们耐心向居民解释说明，并承诺会将问题带回社区，联合相关部门共同商讨解决方案，及时反馈处理进度。这种认真负责的态度，赢得了居民们的一致好评。

社区始终坚持以民为本的服务理念，此次走访活动不仅拉近了与居民的距离，也为后续提升服务质量奠定了坚实基础。未来，社区将继续以居民满意度为导向，持续优化服务内容与方式，致力于打造幸福和谐的社区环境。（安婧琳 陈珉 刘亚萍）