6月3日上午，邓店社区成功调解一起因楼上漏水引发的邻里纠纷，通过“情理法”结合的调解方式，让僵持数月的两户居民重归于好，成为社区矛盾纠纷调解工作的典型案例。

今年4月，居民王女士发现自家天花板因楼上李大妈家管道出现渗水，墙面受损严重。双方因维修责任划分、赔偿金额协商未果，矛盾逐渐激化，甚至多次在社区服务微信群“隔空争吵”，影响邻里和谐。社区网格员巡查发现后，第一时间将情况上报至社区调解委员会。

调解委员会联合物业工程部现场勘查，确认漏水主因系李大爷家管道接口没有处理好，依法需承担维修及赔偿责任。调解员分别与双方谈心，了解到李大爷因担心维修费用高而抵触，王女士则因多次沟通无果感到委屈。调解员以“远亲不如近邻”为切入点，引导双方换位思考。邀请社区签约律师提供法律咨询，明确《民法典》中关于相邻关系的规定，同时协调物业减免部分维修工时费，最终促成李大爷同意承担全部维修费用，王女士也主动降低了赔偿诉求。在调解委员会见证下，双方签订调解协议书，李大爷家管道于3日内修复完毕，王女士家墙面翻新费用由李大爷承担。事后，两户居民主动来社区相互握手言和，感谢“社区搭台调解，不然邻里情分就真断了”。

“现在有矛盾先找社区调解，不用吵得脸红脖子粗，问题解决得又快又公道。”居民张先生的话道出了不少人的心声。社区党委书记表示，将继续以“小事不出楼栋，大事不出社区”为目标，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动预防”转变。

基层调解如春风化雨，不仅化解的是矛盾，更凝聚了民心。通过夯实社区调解“第一道防线”，方能绘就基层治理“和谐底色”。（徐立军）