近日，合肥市蜀山区三里庵市场监管所联合三里庵司法所成功调解一起翻译眼镜消费纠纷，帮助消费者覃先生挽回经济损失 5496.35 元，获当事人点赞好评。

据了解，5月3日，覃先生通过京东平台向合肥亲爱的译官信息科技有限公司购买了一副价值 5496.35 元的翻译眼镜。5月5日收货使用时，覃先生发现该眼镜存在翻译不准确、未达商家宣传效果等问题。在与商家沟通退货遭拒，经京东平台协调商家同意退货后，退货渠道却意外关闭，商家再次拒绝退货。无奈之下，覃先生向三里庵市场监管所提交投诉，希望职能部门能帮助协调退款。

接到投诉后，三里庵市场监管所立即开展调查。经查，涉事企业其经营范围涵盖技术服务、眼镜销售、翻译服务等多项业务。鉴于该纠纷涉及消费维权与法律适用问题，三里庵市场监管所迅速启动与三里庵司法所的联动调解机制，邀请司法调解员全程参与纠纷化解。

5月28日下午，在 “所所双向联动” 调解模式下，市场监管执法人员与司法调解员从事实认定、法律适用等角度出发，对双方进行耐心调解。经过多方努力，最终促成商家与覃先生达成一致协议，商家全额退还购买款项，覃先生对调解结果表示满意。

此次 “所所联动” 成功化解消费纠纷，是三里庵街道深化部门协作、创新基层治理的生动实践。下一步，三里庵市场监管所将持续加强与司法部门的协同配合，完善消费维权多元化解机制，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。（龙智超 陈正 孙雨静）