枞阳县税务局积极探索社保费征缴服务创新模式，将政策红利与数字化服务深度融合，打通子女以集体补助申报方式资助父母缴纳城乡居民养老保险的“线上通道”，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，为优化民生服务注入新动能。

政策落地：明晰路径 规范流程

县税务局精准把握人社部文件政策要点，明确子女通过集体补助形式为父母缴纳城乡居民养老保险属于社会资助范畴。在业务办理规范上，严格执行“线上提供资料+人工办理” 模式，在子女线上提交经本人签字的社会资助申请，详细注明资助标准及父母身份信息的基础上，依托电子税务局征纳互动功能，实现线上快速办结，确保政策执行“不跑偏”、服务流程“不断档”。

服务创新：线上赋能 亲情 “云办”

“人在外地打工，原本担心没法给父母交养老保险，没想到通过手机APP几分钟就办好了！”在浙江宁波工作的枞阳县居民齐女士，通过电子税务局APP提交资助申请后，顺利为父母完成2025年度城乡居民养老保险缴费。像齐女士这样的案例，正是县税务局“线上办”服务成效的缩影。

针对子女群体普遍存在的“异地办税难”问题，县税务局依托税费服务运营中心，构建“征纳互动+人工座席”线上服务体系：子女可通过电子税务局网页端或APP，实时上传签字版资助申请、被资助人身份证照片等材料；后台专业团队实行“接单即办”机制，平均办理时长压缩至30分钟内。2025 年以来，该中心已累计为44人次提供线上资助办理服务，实现“零见面”办结率100%。

效能提升：数据跑路 降本增效

“以往帮父母缴费得请假回趟老家，来回车费加误工费得好几百，现在网上操作分文不花，太方便了！”在江苏苏州工作的张先生感慨道。县税务局通过“非接触式”服务创新，真正让缴费人享受到“足不出户、轻松办结”的便利。

依托数字化服务优势，该局同步建立“政策推送—线上办理—结果反馈”全流程闭环管理机制，通过电子税务局向符合条件的子女群体精准推送资助政策提醒，主动对接社保部门实现缴费数据实时互通，并多形式向申请人反馈办理结果。据统计，线上办理模式较传统窗口服务效率提升80%，人均办事成本降低约200元。

“民生无小事，枝叶总关情。”枞阳县税务局负责人表示，下一步将持续深化“互联网+社保”服务模式，拓展线上资助业务覆盖范围，探索与银行、社区等机构的数据共享机制，让更多惠民政策通过“云端”直达群众身边，为构建便捷高效的社会保障服务体系贡献“税力量”。（殷龙乐 陈梦莹）